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消費券即將發放，總計消費券諮詢中心從開張以來，接聽電話超過三十萬通，其中超過九成的民眾都很關心要如何領消費券，還有人問到如果子女失蹤，父母能否領取消費券。對此，經建會官員表示，如果失蹤的子女未成年，那麼父母仍然可以代領消費券，徵信社但如果失蹤的子女已經成年，父母代領消費券可能會涉及法律問題，因此，這部分內政部還在研議，要等到第二階段發放消費券時，才會公告。

消費券諮詢中心這幾天接聽的電話通數暴增到一天四萬通，對此，經建會法協中心副主任蔡文傑表示，諮詢中心電話線路已經從一百八十線擴充到兩百四十線因應。至於民眾最近問最多的問題，還是要如何領消費券。其中當然也有一些特殊案例，包括詢問「子女失蹤、父母是否能夠代為領取」，以及「父母失蹤，子女是否能夠領取」等等，對此，蔡文傑說，如果是未成年子女失蹤，而父母是法定代理人的話，那麼父母還是可以幫子女領取消費券。

不過，如果失蹤的子女已經成年，那麼父母如果要幫子女代領，徵信社可能會有道德瑕疵，因此，這個部分究竟能不能領，要等十八號消費券第一階段發放完畢之後，內政部會研議並作出公告。:「如果說家人要代領的話，他就要擔負這個法律風險，畢竟說你已經申報他失蹤了，那怎麼會有來委託書代領呢，那不就是明顯的偽造文書，那這個部分是有瑕疵的。」

蔡文傑也表示，包括父母失蹤、未成年子女自己的消費券能否領取、要怎麼領，以及子女能不能幫父母領取消費券這些問題，內政部都還在研議解決方案。蔡文傑強調，如果撥打電話到諮詢中心詢問問題的民眾，無法即時獲得解答，服務人員也會留下民眾的電話，等到獲得明確解答之後，就會回撥給民眾，以保障民眾權益。